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Konzept für beste Gastgeberkultur…
Standorterneuerung - offline&online !
Strategie digitale und stationäre Angebote zu verknüpfen - neue Dienstleistungen und Werte für die Stadt und den Präsenzhandel entwickeln. Customer online Journey – die lebendige Stadtfunktion leidet, Innenstadtbereiche sind gezeichnet von Leerständen. Es ist höchste Zeit, denn bei Amazon und anderen Onlinegrößen wird fast jeder vierte Euro ausgegeben. Der Stadthandel wächst kaum, der Online-Handel ca. 14%. Kooperativ – digital urban innovativ zu sein ist ein Erfolgsschlüssel. Leerstand-Management sollte als Chancen-Marketing entwickelt werden - neue Akteure sind zu finden.
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offline&online
Qualität, Nachhaltigkeit, Chancengleichheit
Städtische Vielfalt ist eine Stärke – Konzept-Wertebasisziel ist mit der Digitalisierung Elemente für die Lebensqualität erkennbar zu machen und zu nutzen. Es kann uns nur weiter gut gehen, wenn wir rechtzeitig bei den gesellschaftlichen Veränderungen aktiv werden, denn unsere Bevölkerung wird weniger, älter und viel bunter. Die verschiedenen Identitäten unserer Mitmenschen, die sich zusammensetzt aus Geschlechtsidentität, Alter, körperlichen Fähigkeiten, ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung sowie Nationalität. Weiter gehört dazu Eigenschaften wie Lernweisen, Weltanschauung, Religion, Kompetenzen und Fähigkeiten, Familienstand und ähnliches.
Weiterbildung zur Fachkräfte-, Existenz – und Standortsicherung will als aktives Netzwerk mit E-Learning stärker individuell die Weiterbildung ausgestalten. Es sollen Themen wie Kundenbindung, Verkehrsentwicklung, Ökologie, Klimaschutz sowie auch Kinder- und Menschenrechte eingebunden sein. Dazu werden Unterstützung von Organisationen, Hochschulen und betriebliche Beratungen genutzt.
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Projektziele
Digitale Methodik und Vorgehensweise.
Aktivitäten - Städte, ihre Bürger und die unternehmerischen Akteure sind gefordert. Digital und kooperativ sollen neue Services zur „Bürger-, Besucher- und Kundenzufriedenheit- und Bindung“ gestaltet werden. Bei dieser Entwicklung sollen kritische achtsame Konsumenten eingebunden werden - offline&online.
1 Sprechen mit vielen themenbezogenen Anspruchsgruppen. 2 Bestimmen des Stadt-Dialog Zielbildes und das Etablieren ins Gemeinwesen. 3 Forderung von Akzeptanz und Unterstützung durch die Stadtspitze. 4 Fordern einer lebendiges Struktur von privat-public-partnership. 5 Rahmenbedingungen und Funktionen handlungsrelevant gestalten. 6 Stadt-Dialog in die urbanen Kernbereiche implementieren mit Maßnahmen. 7 Messen und regelmäßiges Überprüfen von Zielen und nachsteuern. Gutes Tun und darüber reden – intern und extern.
Die Herausforderungen annehmen…
1 Sprechen mit themenbezogenen Anspruchsgruppen.
soll unser neue „Internetkooperation“ als digitale Basis werden. Alle Stadtbereiche ob Innenstadt oder ländliche Räume sollen die gleichen vorteilhaften Möglichkeiten haben. Jeder Bürger, wo er auch wohnt, soll die Vielfalt, Freundlichkeit und die Services erleben und nutzen können.
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offline&online
Projektziele
2 Ziel Bild etablieren ins Gemeinwesen. Mit Öffentlichkeitsarbeit über das Umsetzen der Digitalisierungsoffensive mit ersten Themenfelder und der Vorstellung mithandelnder Partner sollen Zielbilder erklärt und „digitale Dialogvorteile“ als Synergieeffekte für Jedermann erkennbar werden. Es liegen keine Überschneidungen zu anderen Aktivitäten vor – ideal für Kooperationen.
3 Forderung von Akzeptanz und Unterstützung durch die Stadtspitze. Durch Mithilfe des Bürgermeisters sollen die Ernsthaftigkeit und die Erfolgspotentiale eine überzeugende Einladung zum Mitgestalten vor Ort sein.
4 Fordern einer lebendiges Struktur von privat-publfic-partnership. Alle gesellschaftlichen Gruppen sind gefordert - als „Bürgerinitiative“ kann hier ein Identifikations-Erfolgsprojekt für alle Altersgruppen vor Ort entstehen. Bürger, Unternehmen, Organisationen, Institutionen und die kommunale Verwaltung arbeiten kooperativ zusammen. Die Projektzusammenarbeit mit den Fördervereinen dient dazu, Dialogstrukturen zu formen und das Finden von aktiven Partnern und Förderer für digitale Projekte. Auch wird hier eine Teilkontrolle der Abläufe und Weiterentwicklung ermöglicht. Die Themenstruktur umfasst prägende Kernbereiche des Lebens in einer Stadt. Einzelhandelskonzepte sind als zusätzliche Handlungsempfehlungen zu nutzen. Die WELAN - Verfügbarkeit wird im Kernbereich der Stadt vorangetrieben.
5 Rahmenbedingungen schaffen für handlungsrelevante Funktionen. Die angewendete Softwarebasis ist bewusst auf leichte Handhabung und die Durchführung der Dialogbeiträge und Bestellungen ausgerichtet. Weitere aktuelle Gestaltungselemente uns Zusatznutzen ist den Teilnehmern vorbehalten.
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offline&online Die Arbeitsschritte
1 Sprechen mit vielen themenbezogenen Anspruchsgruppen. Januar … - Startveranstaltung – Kontaktgespräche bis Ende Februar. 2 Bestimmen des Stadt-Dialog Zielbildes und das Etablieren ins Gemeinwesen. 3 Forderung von Akzeptanz und Unterstützung durch die Stadtspitze. 4 Fordern einer lebendigen Struktur von privat-public-partnership. 5 Rahmenbedingungen und Funktionen handlungsrelevant gestalten. Mai … – Umsetzungsforen – Förderer beschreien ihren Einsatz – Organisationsunterstützungen – Meldung erster Ergebnisse von Unternehmen. 6 Stadt-Dialog in die urbanen Kernbereiche implementieren mit Maßnahmen. 7 Messen und regelmäßiges Überprüfen von Zielen und nachsteuern. 8 Gutes Tun und darüber reden – intern und extern. März Folgejahr – Umsetzungsvorstellung mit ersten Ergebnissen… offline&online neue digitale kooperative Stadterlebnisse ermöglichen. Ausgehend vom Netzwerkauftritt von „Internetprofilen“ soll die Angebotsvielfalt, Kontakte, Services sind vor Ort zu finden sein - mit Branchen - Stichwort – Finderfunktion. Jedes Unternehmen kann mit einem „velbert.plus-Empfehlungs-Shop“ diesen virtuellen Marktplatz des Stadtlebens mitgestalten und mit seinen speziellen Angeboten erfolgreich sein, oder einen eigenen Shop preiswert betreiben – die Wertschöpfungskette und Erfolge der Unternehmungen wird sicher gemacht. Motivation für neue digitale
Elemente mit Die Digitalisierung ist wie die Industrie 4.0 eine Revolution und Herausforderung, die umgehend auch im Handel und Dienstleistung erlebbar sein muss. Dazu sollen sich die Akteure vor Ort engagieren - für die Umsetzung.
des Stadtlebens ermöglicht
werden – mit den „ Business, Leben und Lernen. |
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offline&online „meine Stadt – immer dabei“ 6 Handel und Dienstleistung stehen im Zentrum der urbanen Digitalisierung. Mit den 16 Dialogthemenfelder soll das „Wir in dieser Stadt“ – der gemeinsame Stadtlebenserfolg und das Gemeinschaftserleben gestärkt werden. Business
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offline&online „meine Stadt – immer dabei“
Life dynamisch mitmenschlich…
lokal verankert – offline & online - digital vernetzt.
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offline&online
Weiterbildung und Zukunftswerkstatt…
Zentrale
lokal verankert – offline&online - digital vernetzt.
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offline&online
Die Arbeitsschritte
darstellen und umsetzen zur Funktionsfähigkeit des stationären Einzelhandels und der Standortstärkung. Es gilt, nachhaltig Kundenwünsche komfortabel zu erfüllen. In Zusammenhang mit digitalen Shopping- Elementen sind Bring und auch Holservices eine Voraussetzung. Aktiv ist beispielsweise auch die Zusammenarbeit mit Marktbetreibern und regionalen Biohöfen, sowie Abstimmungen mit Bürgerbusvereinen erforderlich mit dem Ziel, besonderem Nutzen für die Kunden zu erreichen. Denn wenn heute Städte attraktiv bleiben möchten, müssen sie kooperativ mehr bieten. Für eine Mehrzahl von Kunden ist das Internet eine wichtige Inspirationsquelle. Aber die meisten Kunden sind nicht nur online interessiert. Sie kaufen auch gerne in stationären Geschäften ein und suchen erlebnisreiches angenehmes Stadtleben.
Digitalisierungsoffensive als kommunaler WIR – Erfolg! Das Versprechen an Bürger und Kunden: 1 In der Forderung nach höchster Qualität unserer Themenangebote sind wir kompromisslos. 2 Wir beachten Kinder- und Menschenrechte und wollen Mitmenschlich handeln. 3 Unsere Arbeit ist Ausdruck echter Lebensfreude. 4 Unter Service verstehen wir echte Problemlösen in partnerschaftlichem Kontakt. 5 Wir wollen dazu beitragen, das Ambiente in unserem Standort angenehm zu gestalten. 6 Wir wollen das Förderengagement für unseren Standort durch Bürger und Unternehmen stärken. 7 Auf das, was wir tun, wollen wir stolz sein dürfen. 8 Wir wollen Vorhaben sauber und korrekt führen. 9 Die gute Atmosphäre soll mitmenschlich sein und durch faire Partnerschaften geprägt werden. 10 Was wir unternehmen, soll den Stempel tragen: digitale mitmenschliche
Stadtqualitäten - |
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offline&online
Verwertung und Übertragbarkeit
7 Messen und regelmäßiges Überprüfen von Zielen und nachsteuern. Wir streben eine klare Struktur mit der Möglichkeit der Übertragbarkeit auf Dritte an. Zukunftsfähigkeit und Nachhaltigkeit sollen neben jährlichen Passanten-Befragungen mit Schülerinnen und Schülern soll ein intensiver „Konsumentendialog“ saisonal regelmäßig die Kundenbindung fördern. Dazu auch regelmäßige Gespräche in einem „Kunden-Fanclub“. Projektziele können mit diesen aktuellen Wüschen präzisiert und nachjustiert werden. Trotz aller Spezifika anderer Standorte ist die Projektumsetzung themenmäßig meistens gleichwertig umsetzbar wie auch die Ziele. Es sind eine größere Wettbewerbsfähigkeit, höhere Umsätze, damit auch eine Sortimentserweiterung und eine Kundenbindung für alle Akteure am Standort zu erreichen. Durch die Kooperation mit Fördervereinen soll die finanzielle Umsetzung auch mit Sponsoring gesichert werden. Neue Maßnahmen dieser Digitalisierungsoffensive für Handel, Gewerbe, Gastronomie, Dienstleistung und andere werden zu einem kommunalen Kraftakt, denn Digitalisierung ist in den Arbeitsprozessen vieler Unternehmen noch nicht integriert. Standortfördernde Digitalisierung kann nur mit leistungsbereiten vertrauensvollen Kooperationen erfolgreich umsetzt werden.
8 Gutes Tun und darüber reden – intern und extern. Zu den traditionellen Medien soll eine intensive informative Zusammenarbeit gepflegt werden, für das Einpflegen der digitalen Handlungsprojekte ins Stadtleben. Mit den Fördervereinen wird ein umfangreiches „Sponsorenprojekt Digitalisierung“ aufgebaut. Es ist ein außergewöhnlicher Kraftakt mit viel Überzeugungsarbeit für die Stadtentwicklung und erfordert für den Start zusätzliches menschliches und auch finanzielles Engagement - lokal verankert - offline&online - digital vernetzt. |
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offline&online Beiträge zur Stärkung und Motivation des standortgebundenen Einzelhandels.
offline&online – die Digitalisierungsoffensive für mehr Lebensqualität und Verantwortungspartnerschaft mit privat-publfic-partnership. Die Digitalisierung ist wie die Industrie 4.0 eine Revolution und Herausforderung, die umgehend auch im Handel und Dienstleistung erlebbar sein soll. Dazu engagieren sich Bürger, Handel, Dienstleister, Organisation, Institution und die kommunale Verwaltung und kooperieren bei der urbanen Digitalisierungsoffensive. Engagement wird durch Mitarbeit und Sponsoring geboten. Ziele sind eine größere Wettbewerbsfähigkeit, höhere Umsätze, dabei auch eine Sortimentserweiterung und eine stärkere Kundenbindung für den Standort zu erreichen. Damit wird Sicherheit für Unternehmen und deren Arbeits- und Ausbildungsplätzen erreicht. Motivation für neue digitale Elemente – die Menschen und ihre Lebensqualität vor Ort stehen im Mittelpunkt!
A urban Business – „meine Stadt immer dabei!“ „offline & online – von Mensch zu Mensch“ Stadtlebensqualität mit besonderem Nutzen für Kunden, Bürger und Besucher wie Bring- und Holservices mit verkehrsreduzierenden Lieferkooperationen.
B Leben - dynamisch mitmenschlich. Vielfalt vor Ort soll als Stärke erlebt werden können – in enger Kooperation mit Kindergärten, Schulen und Vereinen, denn weiterhin gutgehen kann es uns nur, wenn wir bei den gesellschaftlichen Veränderungen aktiv werden. Die Bevölkerung wird auch hier weniger, älter und viel bunter.
C Lernen - Existenzsicherung – Schulung - Kundenbindung - gute Lebensziele… Wir wollen als aktives Netzwerk mit E-Learning stärker individuell die Weiterbildung ausgestalten. |
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offline&online
Innovationspotential Know-how-Transfer zwischen Unternehmen / Quartieren - Übertragbarkeit auf weitere Standorte…
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offline&online
Beiträge zur Standort-Funktionsfähigkeit…
Die Digitalisierung hat zum Ziel, dass das Produkt- und Dienstleistungsspektrum gesichert, ausgebaut, qualitativ verbessert werden. Projekt Maßnahmen für „offline und online – zusammendenken“ – Mehrwerte für beide sind erreichbar durch leistungsbereite, vertrauensvolle Kooperationen sind Garanten für qualitative Verbesserungen. Stationär und online findet ein Zusammendenken und Entwickeln statt zur Festigung der Funktionen des urbanen Standortes. Damit ist eine Sicherung, Erleichterung und Zugang zu Versorgungsangeboten zu erwarten. Kooperative Aktivitäten der Kommunikation mit Bürger, Kunden und Stadtbesuchern ist anregend, um die Angebotsvielfalt und die Versorgung im Allgemeinen zu stärken. So können Lieferdienst Kooperationen entstehen, welche auch im Blick eine Verkehrsreduzierung haben. Durch enge Abstimmung mit Sparkasse und Banken werden moderne Zahlungsmodalitäten von allen Partner-Unternehmen angeboten.
Die speziellen Bedarfe der ländlichen Räume und landwirtschaftlicher Unternehmen sollen mitwirken im digitalen Netzwerk und ihre Direktvermarktung stärken.
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offline&online
Beiträge zur Standortattraktivität…
steigen und mit online Mehrnutzen für die Menschen vor Ort zu erreichen durch digitale Beiträge für Grunddaseinsfunktionen, Wohnen, Arbeiten, Ver- und Entsorgung, Bildung, Erholung, Gemeinschaftsleben /Feste, Kultur, Ehrenamt, Verkehr, Kommunikation. Das Projekt ist in das räumliche Lebensumfeld eingebettet. Eine Förderung vom Image und bei der Identifikation ist die Folge. In Kooperation mit der kommunalen Verwaltung sollen Maßnahmen zur Förderung der urbanen Aufenthaltsqualität erreicht werden. Diese digitale Kooperation soll begleitet werden durch eine Zusammenarbeit mit der kommunalen Wirtschaftsförderung und dem örtlichen Stadtmarketing sowie Förderung von zivilgesellschaftliches Engagement.
Einzelhandel am Berufskolleg Niederberg ergab, dass mehr als 30% am Interneteinkauf interessiert sind und den Wunsch haben, dass der Handel sich im Internet gemeinsam präsentieren soll und damit auch Einkäufe getätigt oder eingeleitet werden können. Traditionelle Kunden sollten bei den stationären Händlern online einkaufen, denn die Kunden können ausgiebig von zu Hause aus in den virtuellen Auslagen stöbern und den Warenkorb füllen. Der Einkauf kann dann vor Ort im Geschäft abgeholt oder direkt nach Hause geschickt werden.
VELBERT in NIEDERBERG natürlich aktiv zwischen Rhein, Ruhr und Wupper. Als Beispiel für regionale Zielsetzung neue Besucher und Bürger für diese Stadt zu gewinnen. Auch als Wanderregion soll die Region überregional bekannter werden. Im Ganzen führt das Netzwerk der Beiträge zur Attraktivität des Standortes und für den Einzelhandel – „offline & online – von Mensch zu Mensch“. |
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offline&online Das Beispiel - Standort VELBERT ist eine Stadt mittlerer Größe mit seinen schönen Stadtteilen Langeberg und Neviges liegt sie im Grünen ganz nah bei Essen, Wuppertal und Düsseldorf an der Rhein-Ruhr-Schiene ist Ausgangspunkt und Ziel vieler Aktivitäten. Vielfältig sind die Wurzeln dieser Stadt – jeder Stadtteil hat sein spezielles historisch geprägtes Thema und Erscheinungsbild. Frequenz Minderung in den Städten sowie Einwohnerrückgang soll mit neuem kooperativem digitalen Initiativen begegnet werden. Für den stationären Handel, Unternehmen der Dienstleistung, der Gastronomie und Hotellerie soll mit verantwortlicher Partnerschaft und digitalen Elementen neue Chancen entwickelt werden – für die Stadtkerne wie auch für die ländlichen Bereiche.
Stärken, Chancen, Risiken – Herausforderungen der Digitalisierung… Die Strategie möchte mit einem digitalen unternehmerischen Netzwerk und erweiterten
Services beweisen, dass gutes traditionelles offline verbunden mit neuen online
Elementen, Vorteile für Kunden, Bürger und Besucher schaffen und den Standort stärken
kann. Für die Konsumenten wird bald bequemes Online-Shopping geboten bei Händlern
ihrer Wahl, ganz unabhängig von Öffnungszeiten. So das die Ware auf Wunsch erst bei
der Abholung vor Ort bezahlt wird, macht das Einkaufen noch einfacher und spart
Versandkosten. Umgekehrt ist es auch möglich, im Geschäft auszusuchen, online zu
bezahlen und eine Zustellung nach Hause zu wählen. Alternativ können viele Produkte
direkt online gekauft und an eine Wunschadresse gesendet werden. Neue
Kundenbindungen mit der Digitalisierungsoffensive - die Menschen und ihre Wünsche
und Gefühle sind in den Mittelpunkt stellen, um nachhaltig zu wirken. Nach aktuellen
Darstellungen sagen selbst über die Hälfte der „Digital Natives“ zwischen 18 und 24
Jahren, dass sie gerne offline in stationären Geschäften einkaufen würden.
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